- アートメーターは、画家が描いた一点モノの絵画を測り売りで販売するオンラインショップです。
- 今までの販売総面積17,549,863cm²（畳1059.6枚分）
よくある質問
よくある質問と、その回答をまとめました。
購入者・画家 共通のよくある質問
- 登録にあたって、費用はかかりますか？
- 測り売りの意味がわかりません
- SSLのページが表示されない
- 登録情報を変更したい
- パスワードを忘れてしまった
- メールマガジンを解除したい/解除したのに届いてしまう
- フリーメールでの登録はできますか？
- ART-Meterからのメールが届かないのですが
- 登録時のアドレスを変更した為に、パスワード送信機能が使えない
- 退会したい
- ユーザ登録、画家登録のサービス提供を解除したい場合は？
- あしあとって何ですか？
- キーワードとは？
- 問い合わせたのに、返信がない
購入者に関する よくある質問
- 購入した作品の配送方法は？
- 勤務先に届けて欲しいのですが
- 携帯電話からの購入もできますか？
- 海外発送は対応していますか？
- 注文のキャンセル・返品はできますか？
- 購入してからどのくらいで届きますか？また配送の日時指定はできますか？
- 額も一緒に購入したいのですが
- 作品を購入しました。とても気に入ったので、掲示板にメッセージを投稿したいのですができません。なぜ？
- 気に入った作品を見つけましたが、販売期間終了の表示があります。この作品はもう購入できない？
- 公開プロフィールって何ですか？
- 『言い値SALE』作品を複数購入した場合、送料は１作品ごとにかかるのですか？一つにまとめることはできますか？
画家に関する よくある質問
- 作品を応募登録するのに費用はかかりますか？
- 応募した作品を自分のサイトでも宣伝したいのですが
- 応募した作品はいつ掲載されますか？
- 作品の権利は？
- 画家報酬ってなに？
- 作品が売れなかったらどうなるの？
- 預けた作品の取扱い（保管）方法は？
- 委託期間中に退会した場合、預けた作品はどうなるの？
- どんな人が自分の絵を買ってくれたのか知りたい
- 応募の手順が難しい
- 何作品でも応募してもいいのですか？
- 作品の持ち込みをしたいのですが
- 数作品を同じ時期に応募したのですが、到着メールや掲載メールが1作品分しか届いていません
- 額をつけて販売したいのですが可能ですか？
- 現在掲載している作品を差し替えたいのですが。
- 画家レベルが上がったので、新しく作品を応募する際にプラス設定にしました。プラス設定は応募した後に変更することはできますか？
- 画家報酬の受け取り方が分かりません。
- 作品の単価を上げたいのに変更できません。どうして？
- グラフィック、デジタル作品は応募できますか？
- グラフィック、デジタル作品はデータを送るだけで印刷しなくていいですか？
- デジタル絵画のエディショナルナンバーとサインは入れる位置は決まっていますか？
また手書きでなければなりませんか？ - 作品を登録する際に作品の画像は必要ですか？
- 退会時、たまっている画家報酬はどうなりますか？
- 振込み申請をしたらすぐに報酬は振り込まれますか？
- 登録にあたって、費用はかかりますか？
-
ユーザ・画家登録は無料です。
会員費等も一切ございませんので、お気軽にご登録ください。 - 測り売りの意味がわかりません
-
ART-Meterでは絵画の総面積(cm2)で価格が決まります。
cm2数の単価は、
メインの技法＋支持体(ベースの素材)＋画家レベル
によって決定します。
単価については[ 絵の測り売り (cm2数で決まる絵画価格) ]を御覧下さい。 - SSLのページが表示されない
-
ご使用のブラウザが、128ビットSSL暗号化通信に対応しているかご確認ください。
■確認事項：その１
InternetExplorerの場合、メニューから「ヘルプ」→「バージョン情報」を選択すると、下記ウィンドウが表示されます。
赤枠部分が、「128ビット」になっていれば対応していることを表しています。
対応していない場合
InternetExplorer5.5 ServicePack2以前のバージョンの場合、マイクロソフト社のサイトより、高度暗号化パックをダウンロードする必要があります。下記ページよりダウンロードください。
Windows98,98SE,NT4.0用
http://www.microsoft.com/windows/ie_intl/ja/download/128bit/intro.mspx
Windows2000用
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=C10925A0-AC66-4C44-B5C3-9DCAB4DA1C63&displaylang=ja
■確認事項：その2
対応していることが確認できたら、ブラウザの設定でSSLが有効になっているか、ご確認ください。メニューから「ツール」→「インターネットオプション」を選択します。「詳細設定」タグをクリックし、「設定」一覧の「セキュリティ」の項目の・SSL 2.0を使用する・SSL 3.0を使用するをチェックしてください。すでにチェックされている場合は、必要ありません。 - 登録情報を変更したい
-
ユーザ・画家登録頂いている場合は、
MYページの「登録情報変更」よりご自身でお手続きいただけます。
ご登録のID/パスワードでログインし、ご変更ください。 - パスワードを忘れてしまった
-
MYページに『パスワード送信フォーム』をご用意しております。
ご登録のID（E-mail）を入力いただくと、数分後にメールでお知らせ致します。 - メールマガジンを解除したい/解除したのに届いてしまう
-
メールマガジンの停止をご希望の方は、メールマガジン配信ページもしくはMYページにていつでも停止することができます。
また、メール転送サービスを利用されている場合、解除手続きをしたにもかかわらず届いてしまう事もございます。
その際はご登録のアドレスを再度ご確認ください。 - フリーメールでの登録は出来ますか？
-
フリーメールをご利用の場合、当局からの確認・お知らせメールが自動的に「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる場合がございます。
それによりお客さまに不都合が生じても当局では責任を負えませんので、通常のメールアカウントをお持ちの場合はそちらでのご登録を推奨いたします。 - ART-Meterからのメールが届かないのですが
-
ART-Meterからのメール（画家報酬も含めて）が届かない場合の理由としては以下が考えられます。
- ご登録いただいたメールアドレスを間違えてしまった場合
- メールやウィルスチェックソフトの設定で、迷惑メールとして処理された場合
- プロバイダーの設定によって迷惑メールとして処理された場合
1.について
再度ログインしていただき、ご登録情報をご確認してください。
ログインできない場合は大変恐れ入りますがお問い合わせページ にてお問い合わせ下さい。
2.3.について
ART-Meterのご連絡は、
より行っております。
また、画家報酬についてのご連絡は、楽天銀行からのメール（
）より行っております。迷惑メールの処理設定にて迷惑フォルダ等に配信されないように設定を行ってください。
※設定方法につきましては、ソフトウェア提供元、プロバイダーにお問い合わせください。
※楽天銀行からのメール及び受け取り方については こちらをご参照ください。
フリーメールアドレスや特定のネットワーク事業者側の受信拒否設定などによっては、受信できない場合もございます。ご利用環境の設定をご変更ただいきましてもメールが届かない場合には、恐れ入りますが別のアドレスでの登録をご検討ください。 - 登録時のアドレスを変更した為に、パスワード送信機能が使えない
-
すでに使用されていないアドレスでご登録をされている場合は、下記の情報を明記して、直接当局までご連絡ください。 こちらでアドレス変更をさせて頂きます。
- 登録時のお名前
- 登録時のご住所
- ご登録時のメールアドレス（旧アドレス）
- 新規メールアドレス（新アドレス）
- 退会したい
- MYページより退会手続きをおこなえますが、画家の方で掲載作品があるなどの場合には、退会手続きを完了することができません。その際には事務局へお問合せください。
- ユーザ登録、画家登録のサービス提供を解除したい場合は？
- MYページの「退会申請」もしくは「画家登録解除」解除手続きを行って頂くことにより、登録を解除することができます。画家の方で掲載作品があるなどの場合には、解除手続きが行えないことがあります。その際には事務局へお問合わせください。
- あしあとって何ですか？
-
「あしあと」はそのぺージを訪問した人が誰かを示す履歴のことを指します。公開プロフィールを設定しているユーザの方、作品を公開している画家の方が利用できます（あしあとの公開、非公開はプロフィール編集のページで設定すること
ができます）。
あしあとは画家プロフィールと作品の詳細ページにて公開されます。またMYページで最新の20件を確認することもできますので、作品を通して、プロフィールを通して、コミュニケーションをお楽しみください。 - キーワードとは？
- イメージさせる作品のキーワードでART-Meterに掲載中作品を探す機能です。 詳しくはキーワード検索をご覧下さい。
- 問い合わせたのに、返信がない
-
お問い合わせについては、できる限り早めに回答するよう努めておりますが内容によってはお待たせしてしまう場合もございます。予めご了承ください。
また、お問い合わせフォームにてご記入いただいたメールアドレスが誤っていた場合にはご案内することができません。お心当たりのある場合には直接アートメーターの問い合わせメールアドレスまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。 - 購入した作品の配送方法は？
-
クロネコヤマトのコレクトサービスを利用しております。
詳しくは[ 購入ガイド ]をご覧下さい。 - 勤務先に届けて欲しいのですが
-
問題ありません。
ご登録住所とは別に「配送先住所」入力欄がありますので、そちらでご指定ください。 - 携帯電話からの購入も出来ますか？
-
申し訳ありません。
現在は対応していませんが、現在前向きに検討しております。
今しばらくおまちください。 - 海外発送は対応していますか？
-
海外対応は可能です。
配送先を国外に設定いただければ送料等についてはご購入時に確認いただけます。
海外配送の対象作品については英語ページのみの表記となりますので事務局までご相談ください。 - 注文のキャンセル・返品は出来ますか？
-
作品の発送前であればキャンセルは受付ますが、お客さまの都合による発送後の返品・キャンセルはご遠慮下さい。
なお、到着した作品に不良箇所等があった場合は着払いにて返品をお受けしますが、全て１点モノとなりますので交換は出来ません。ご了承ください。 - 購入してからどのくらいで届きますか？また配送の日時指定は出来ますか？
-
お届け目安といたしまして、1週間前後いただきます。
ただし作品が他箇所での作品展示中もしくは作品管理センターからの取り寄せとなる場合には2週間以上のお時間を要することもございますので予めご了承ください。
・時間指定がある場合には、購入時にお選びください。
・日付指定は基本的には受け付けておりませんが、特別な理由（旅行・帰省中など）がある場合は備考欄にご記入ください。 - 額も一緒に購入したいのですが
-
ありがとうございます。ART-Meterではオリジナルの額をはじめ、何種類かの額をご用意しています。
作品購入時の備考欄、あるいはART-Meterから届く受注メールの返信に「額希望」と明記の上、商品名とサイズをご返信ください。
ART-Meterのオリジナル額縁ページへ
なお、在庫がない場合にはお時間がかかることがございます。 - 作品を購入しました。とても気に入ったので、掲示板にメッセージを投稿したいのですができません。なぜ？
-
ユーザ登録はお済みですか？
掲示板へメッセージを投稿するには、ユーザ登録をする必要がございます。 - 気に入った作品を見つけましたが、販売期間終了の表示があります。この作品はもう購入できない？
- なるべく購入いただけるように手配いたします。まずは事務局へお問合せください。
- 公開プロフィールって何ですか？
-
任意で公開情報を設定した場合に、プロフィールを公開することができます。ニックネーム、顔写真、自己紹介をはじめ、以下のような活動履歴が公開され、ART-Meter内でのあなたの活動にはすべてニックネームが表示されます。
- フォトギャラリーへの投稿
- 画家掲示板への投稿
- あしあと（作品詳細ページや画家プロフィールページの訪問、任意で公開を選択）
- お気に入りの画家
- 『言い値SALE』作品を複数購入した場合、送料は１作品ごとにかかるのですか？一つにまとめることはできますか？
-
A 複数の『言い値SALE』の作品も、１度に決済をしていただければ送料は、一つにおまとめ致します。
以下の手順でご購入下さい。
- 1.購入したい作品を全て『言い値』申請をします。（上限20作品まで）
- 2.24時間以内に、購入URLが記載された『言い値になりましたメール』が作品ごとに送られます。
- 3.メール内の購入URLをクリックするとカートに作品が入ります。
- 4.作品ごとには決済へ進まず、また別の『言い値になりましたメール』内のURLをクリックしてください。
- 5．全ての作品がカートに入った状態で決済へお進み下さい。 ※決済は『言い値になりましたメール』ご到着後、48時間以内に完了させてください。
- 作品を応募登録するのに費用はかかりますか？
- 作品の応募登録は無料です。応募にあたって必要な画像データの作成を事務局に依頼する場合には手数料として315円が発生いたします（ご自身で制作する場合には手数料はかかりません）。また事務局まで作品をお送り頂く際の送料はご負担ください。
- 応募した作品を自分のサイトでも宣伝したいのですが
-
宣伝・告知する事は禁止しておりませんが、重複販売はご遠慮下さい。
発見した場合は掲載を停止させて頂きますのでご了承ください。 - 応募した作品はいつ掲載されますか？
-
応募登録された作品は当局でチェックをし、問題がなければ配送いただきます。
作品が到着しましたら再度実物チェックをし、登録情報との相違がなければ掲載されます。
上記の段取りを踏まえますので、はじめのご登録から掲載まで若干お時間を頂きますがご了承ください。 - 作品の権利は？
-
応募いただいた作品の原著作者としての権利は画家の皆さんにあります。
ART-Meterは販売権の委託を受けているものとします。 - 画家報酬ってなに？
-
応募された作品が売れた場合の画家さんの利益分の事です。
販売金額の55%を画家さんにお支払いいたします。
詳しくは[ 画家ガイド ]をご覧下さい。 - 基本預かり期間中に作品が売れなかった場合には？
-
基本預かり期間中に作品が売れなかった場合、引き続きART-Meterにて販売していただくかもしくは返却するかをご申請いただきます。
返却の場合には画家さんのご負担となります。 - 預けた作品の取扱い（保管）方法は？
-
実店舗での展示・販売いたします。
直接お客さまにご覧いただけるような展示（保管）方法となりますので、多少の劣化はご了承ください。 - 委託期間中に退会した場合、預けた作品はどうなるの？
-
委託期間中に退会をされた場合は、原則として作品は返却されません。
その後作品が売れた場合には画家報酬をお支払いできません。止むを得ない理由のため、退会と同時に作品の返却(送料は画家さん負担)をご希望の方は、必ず当局までご連絡ください。
ご連絡頂けない場合は、報酬受取権利を放棄したものとみなしますのでご注意ください。 - どんな人が自分の絵を買ってくれたのか知りたい
-
購入者の情報をお教えする事はできません。
しかしながら、「画家掲示板」に購入者からのコメントが届くかもしれません。 - 作品を登録する方法がわからない
-
まずは画家ガイドのステップをご確認ください。
ご登録ステップ毎に説明させていただいております。
http://www.art-meter.com/guide/artist/ （ご希望するご来店日時を5日前までにご予約くださいませ。） - 何作品でも応募してもいいのですか？
-
サイトに掲載出来る作品数は、画家レベルに応じて異なります。
画家レベル1・・・最大10作品 ／ 画家レベル2・・・最大20作品 ／画家レベル3〜4・・・最大25作品 ／画家レベル5・・・最大30作品
それ以上応募いただいた作品には『配送の承諾』を行なえませんので、いったんキャンセルとさせていただきます。
万が一、承諾を受けぬままお送りいただいた場合は、管理の問題もありますので着払いにて返却いたします。
サイトに掲載する上限数になりますので、１作品売れるごとに追加で応募いただくよう、お願いいたします。 - 作品の持ち込みをしたいのですが
-
恵比寿スペースで持ち込みを受け付けています。
■ART-Meter 恵比寿スペース- 住所：〒150-0021東京都渋谷区恵比寿西1-16-15 EBISU WEST B1
- TEL：03-5489-8833
- 営業時間：11:00～18:00
- 定休日：水曜日
- 数作品を同じ時期に応募したのですが、到着メールや掲載メールが1作品分しか届いていません
- 複数の作品が届いているため、到着の確認や掲載にタイムラグが発生することもございます。しばらくお待ちください。1週間経っても連絡がない場合には、事務局までお問い合わせください。
- 額をつけて販売したいのですが可能ですか？
- はい。ただし、作品を額に入れた面積で価格を決定させていただきます。額の金額を別途設定することはできませんのでご了承ください。
- 現在掲載している作品を差し替えたいのですが。
-
申し訳ございませんが、作品の差し替えは対応しておりません。
作品が売れた場合、また作品の掲載期間が終了しましたら新たにご応募ください。 - 画家レベルが上がったので、新しく作品を応募する際にプラス設定にしました。
プラス設定は応募した後に変更することはできますか？ - MYページから変更することはできません。ご希望の際は事務局までお問い合せください。
- 画家報酬の受け取り方が分かりません。
-
画家報酬のお支払い方法は楽天銀行株式会社のメルマネ（メール送金サービス）となります。
振込口座を知らない相手でも、メールアドレスと名前がわかれば送金できる仕組みです。
受取人（画家）へ送金の通知メールが送られますので、画家はメールに記載されているURLをクリックし、楽天銀行口座または他行・郵貯口座で受け取るかを選択し、画面の手順に沿ってお手続きください。
この場合の「名前」とは「口座名義名（カナ）」となります。
※画家登録時にご記入いただきます。 - 作品の単価を上げたいのに変更できません。どうして？
-
ART-Meterでは、どなたでもご登録当初はプラス設定ができません。
作品の販売総面積によって画家レベルが自動的にあがるシステムとなっており、画家レベルがあがりますと作品のプラス設定をすることができるようになります。 - グラフィック、デジタル作品は応募できますか？
-
2007年4月よりグラフィック、デジタル作品の受付を開始いたしました。
技法をお選びいただくフォームにて「デジタル絵画」を選択してください。ART-Meterではデジタル作品といえども「一点もの」を原則とします。そのため作品には必ずエディショナルナンバーとサインを入れてください。
コピー機など複写機材を用いて制作した複写物は対象外とします。 - グラフィック、デジタル作品はデータを送るだけで印刷しなくていいですか？
- 紙の材質や、作品と紙とのサイズの対比など、すべてを総合して「作品」と見なします。そのため、プリントアウトまでご対応いただいた上でご配送ください（店舗への持ち込みも可能です）。
- デジタル絵画のエディショナルナンバーとサインは入れる位置は決まっていますか？
また手書きでなければなりませんか？ -
デジタル絵画の場合、必ず手書きで表に記載してください。
またエディショナルナンバーは（何番目）/（印刷枚数）という形でご記入ください。 - 作品を登録する際に作品の画像は必要ですか？
-
はい、必要です。
・ART-Meterではインターネット経由で作品の詳細まで閲覧できるよう高精細な画像が必須となります。
・縦横600px以上、2000px以下、RGBモードで保存したJPEG形式のファイルのみ受け付けます。
・作品のみの画像として背景に何も写らないようにしてください。
・撮影するにあたってピントが合っていない、画像が暗いなど実際の作品と差異がないよう細心の注意を払ってください。
・額縁付の場合には反射に気を付けてください。
※事務局での作品撮影、画像制作・加工等は一切行っておりませんのでご了承ください。 - 退会時、たまっている画家報酬はどうなりますか？
- 5,000円以上の報酬額があった場合には必ずご申請ください。また、5,000円に満たない場合には、解約手数料（1,000円 ※振り込み手数料含む）をお支払いいただき、それまでの報酬額を受け取ることが可能です。
- 振込み申請をしたらすぐに報酬は振り込まれますか？
- 20日までに申請があった場合、翌月20日にお振込みいたします。20日以降の申請の場合には、翌々月20日のお振込みとなります。
ART-Meterのfacebookページ。お部屋にあう絵を選んでほしい！などみなさまの声にお応えしています！
ART-Meterのつぶやき、「@artmeter」。新着・アートメーター情報をいち早くつぶやきます。
メールマガジン
ART-Meterから新着作品、SALE等のお知らせを致します。
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- ART-Meter（アートメーター）とは
- アート（絵画）の委託販売サイトです。
油彩、日本画、アクリル、水彩、パステル、クレヨン、コンテ、色鉛筆、鉛筆、ペン、木炭など
一点もの（原画）であれば何でもOKです。
ART-Meter（アートメーター）に関するお問い合わせ：
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